哈尔滨华德学院英语专业《跨境电商运营模拟实训》课程，面向大三两个班，用40个学时完成了一次全链条的模拟运营。学生自己组建团队，自己选品，自己上架，自己接单，自己处理售后。课程结束后，累计处理订单超过7000笔，模拟销售额突破60万元，海外客户服务满意度达98%。

这不是游戏，是一堂认真的实训课。

一、把课堂还给学生：老师退后，学生上台

传统实训课的模式很固定：老师讲一步，学生做一步。但这门课不一样。学生自主组建模拟运营团队，分设产品运营、采购、物流、客服、推广等岗位，围绕海洋灯、灭蚊灯、指尖陀螺、太阳能灯串、木杯子五款产品，从市场调研到售后客服，全流程自己跑一遍。

组长郭雨莹说：“以前是跟着做，现在是自己定。每个人都有明确分工，团队配合更紧密，学习主动性完全被调动起来了。”

课堂里，老师不再是主角。学生自己做决定，自己承担责任，自己复盘得失。

二、AI工具搭把手：把时间留给更重要的事

课程最大变化是引入了多款AI工具，不是用来炫技，而是实实在在解决痛点。

AI市场分析工具能自动抓取跨境平台数据，帮助学生快速判断什么产品好卖、竞争对手在做什么。AI多语言文案工具可以生成中英双语的产品文案和客服邮件，规避语言表达不规范的问题。AI还能帮忙算定价、推荐物流方案、测算推广效果。

吴玉丽同学说：“AI帮我们快速写英文邮件、优化产品文案、算定价。原本要花几小时的工作，十几分钟就能完成。省下来的时间，我们用来思考怎么运营、怎么服务客户，专业感和成就感特别强。”

英语专业的学生在这门课里，同时练了电商技能、英语应用和数字工具使用能力。

三、全流程实战：从开店到发货，每一步都算数

课程使用集智速卖通跨境电商模拟平台，学生依次完成市场调研、产品分析、图片选择、产品上传、采购发货、邮件回复、退款处理、直通车推广等十二项核心任务。每一步都高度还原企业真实工作场景。

数据是实打实的：实训期间，学生累计处理订单超7000笔，模拟销售额突破60万元，海外客户服务满意度达98%，产品上架合规率100%。

四、学生怎么说？不是学了，是练了

一周实训下来，学生们的反馈很一致：这不是在“学”，是在“做”。

陆真霞同学说：“AI加团队合作的模式，让我不仅学会了运营技能，更学会了怎么沟通、怎么协调、怎么面对突发问题。这是最宝贵的收获。”

学生们普遍觉得，这堂课和平时坐在教室里听课完全不同，为将来的就业和职业发展打下了实实在在的基础。

这门实训课是英语专业在教学改革上的一次尝试。接下来，专业会继续升级实训平台，引入真实跨境店铺资源，让学生从模拟走向实战。

目标很清楚：培养适应数字贸易时代需求的应用型人才，让学生毕业即可上岗履职。